Termos de Uso

1. Aceitação

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Zesta ("Zesta", "nós"), um software de gestão para restaurantes acessível em app.zesta.com.br. Ao criar uma conta, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se você contrata em nome de uma empresa, declara ter poderes para representá-la.

2. O serviço

O Zesta apoia a gestão de restaurantes: cadastro de insumos, fichas técnicas e cardápio, controle de estoque, importação de notas fiscais e vendas, cálculo de custos e CMV, relatórios e alertas. O Zesta é uma ferramenta de apoio à gestão: não substitui serviços de contabilidade, consultoria fiscal ou jurídica, e não emite documentos fiscais.

3. Conta e responsabilidades

• A conta é criada por um responsável (gerente master), que administra os demais acessos (gerentes, financeiro, cozinha, estoque) e é responsável pelas permissões que concede.
• Você é responsável pela guarda das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta.
• Você declara que os dados informados (inclusive CNPJ) são corretos e que possui autorização para conectar as integrações que ativar (fiscais, PDV, armazenamento de arquivos).

4. Assinatura, teste e pagamento

• O uso é cobrado por restaurante, por assinatura recorrente, com eventuais descontos progressivos por quantidade de restaurantes do grupo. Valores e condições vigentes são exibidos na página de Assinatura dentro do app.
• Novas contas têm um período de teste gratuito. Ao fim do teste, o acesso é bloqueado até a contratação, sem exclusão imediata dos dados.
• A cobrança é processada pelo gateway Asaas. A inadimplência pode suspender o acesso ao serviço até a regularização.
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento no próprio app.

5. Seus dados e conteúdo

Os dados operacionais inseridos ou importados por você (insumos, receitas, compras, vendas, notas fiscais, fornecedores) pertencem a você. Você nos concede licença para processá-los exclusivamente para a prestação do serviço. O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade.

6. Estimativas e preços de referência

Funcionalidades como preços de referência regionais, curva ABC, classificações de cardápio e indicadores de CMV têm caráter orientativo, podem conter estimativas (inclusive geradas com apoio de inteligência artificial) e não substituem a conferência dos seus valores reais de compra e venda. Decisões de negócio tomadas com base nessas informações são de sua responsabilidade.

7. Uso aceitável

É vedado usar o serviço para fins ilícitos, tentar acessar dados de outros clientes, sobrecarregar deliberadamente a plataforma, realizar engenharia reversa ou revender o serviço sem autorização. Podemos suspender contas que violem estes Termos.

8. Disponibilidade e suporte

Empregamos os melhores esforços para manter o serviço disponível e seguro, mas ele é fornecido "como está", podendo passar por manutenções e instabilidades. O suporte é prestado pelos canais indicados na página Ajuda e contato dentro do app.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca Zesta, o catálogo padrão de insumos e todo o material da plataforma são de nossa titularidade ou licenciados a nós. Estes Termos não transferem qualquer direito de propriedade intelectual a você além da licença de uso do serviço.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total por danos relacionados ao serviço fica limitada ao valor pago por você nos 12 (doze) meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de dados causada por terceiros ou decisões tomadas com base em estimativas da plataforma.

11. Encerramento

Você pode cancelar a assinatura e solicitar a exclusão da conta e dos dados a qualquer momento (página Privacidade, no app). Após o encerramento, dados podem ser retidos pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais.

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas no app ou por e-mail com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência da nova versão significa concordância.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca da sede da Zesta para dirimir controvérsias, salvo regra legal em contrário aplicável a você.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas pela página Ajuda e contato dentro do app.